Политика возврата и возврата средств

Настоящая Политика возврата и возврата средств регулирует условия и порядок возврата за услуги, предоставляемые компанией DataPro. Мы стремимся обеспечивать прозрачность и соответствие законодательным требованиям Азербайджанской Республики.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем услугам, предоставляемым через сайт DataPro, включая образовательные курсы и сопутствующие материалы.

1.2. Политика возврата разработана с целью соблюдения прав Пользователя в соответствии с законодательством и поддержания высокого уровня обслуживания.

1.3. Возврат средств возможен только в соответствии с условиями, изложенными в данном документе.

1.4. Поданная Пользователем заявка на возврат будет рассмотрена Администрацией в установленные сроки, с учётом всех необходимых процедур.

2. Условия возврата средств
2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

Если запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
Если услуга не была оказана полностью (например, курс ещё не начался или Пользователь не приступил к обучению).
Если услуга не соответствует описанию, предоставленному на сайте.
2.2. Возврат средств невозможен в следующих ситуациях:

Если курс или услуга были оказаны полностью.
Если Пользователь самостоятельно отказался от участия после начала курса, без объективной причины.
Если запрос на возврат подан после установленного срока (14 календарных дней).
2.3. Администрация оставляет за собой право отклонить запрос на возврат, если он противоречит условиям настоящей Политики.

3. Процедура подачи запроса на возврат
3.1. Для подачи запроса на возврат Пользователь должен:

Направить письменное заявление на электронный адрес [email protected].
Указать в заявлении:
Полное имя.
Контактные данные (телефон и email).
Дату оплаты и способ оплаты.
Название курса или услуги, по которой запрашивается возврат.
Причину возврата.
3.2. Заявление будет рассмотрено Администрацией в течение 5 рабочих дней с момента получения.

3.3. Пользователь может быть запрошен предоставить дополнительные документы или подтверждения, если это необходимо для рассмотрения запроса.

4. Сроки и порядок возврата средств
4.1. Если запрос на возврат одобрен, средства будут возвращены Пользователю в течение 10 рабочих дней.

4.2. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный метод, который использовался при оплате (например, банковская карта или электронный кошелёк).

4.3. Администрация не несёт ответственности за задержки, вызванные техническими сбоями со стороны платёжных систем или банков.

5. Исключительные случаи
5.1. В случае технических проблем, из-за которых Пользователь не смог получить доступ к курсу, средства могут быть возвращены после проверки обстоятельств.

5.2. В исключительных ситуациях, когда Пользователь имеет веские причины (например, медицинские обстоятельства), запрос на возврат может быть рассмотрен вне установленных сроков.

5.3. В случае изменения курса или его отмены Администрацией, Пользователь имеет право на полный возврат средств.

6. Изменения в Политике
6.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.

6.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте DataPro.

6.3. Пользователи обязаны регулярно проверять Политику на наличие обновлений.

7. Контакты
Если у вас есть вопросы или вы хотите подать запрос на возврат, свяжитесь с нами:

Адрес: ул. Короглу Рагимова, 1072, Баку, 1005, Азербайджан
Телефон: +994 (50) 486-45-72
Email: [email protected]